kt 홈페이지 화면

25일 11시20분부터 전국적으로 KT 유·무선 인터넷 서비스에 1시간 가까이 장애가 발생했다.
 
[서원일 기자=푸른한국닷컴] KT는 이날 오후 2시에 낸 입장문을 통해 “초기에는 트래픽 과부하가 발생해 디도스로 추정했으나 면밀히 확인한 결과 라우팅(네트워크 경로설정) 오류를 원인으로 파악했다”고 설명했다.
 
KT의 인터넷 서비스 장애로 인터넷 검색이 안 되는 건 물론, 상점의 결제 시스템이 멈추는 등 KT 인터넷 전반에 걸쳐 문제가 생겼다.
 
인터넷망을 사용하지 못하는 이용자들의 문의가 몰리면서 일부 가입자는 전화 통화에도 어려움을 겪었다
 
KT의 약관은 회사 귀책사유로 서비스가 제공되지 않을 경우 '연속 3시간 이상 서비스를 하지 못할 때'에만 보상한다고 규정하고 있다.
 
이번 통신 장애는 대부분 30분~1시간 사이에 해결됐기 때문에 개별 이용자 다수는 보상을 받기 힘들 전망이다.
 
그러나 온라인 상거래 피해, 소상공인의 주문배달 피해,주식거래 피해 등 온라인 상거래에서 발생한 피해 보상 대책은 많은 논란이 있을 것으로 보인다.
 
과학기술정보통신부는 KT에 이용자 피해 현황을 조사하도록 하고 이후 재발 방지 대책 등 후속 조치를 마련할 계획이라고 밝혔다.