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[유성남 기자=푸른한국닷컴]신세계 미래정책연구소는 최근 '2014년 유통업 전망 보고서'에서 "해외 직접 구매 소비는 큰 폭으로 증가하고 있다"며 "올해에 국내 온라인 쇼핑몰 산업에 타격을 줄 것"이라고 예상했다.

연구소는 "스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기 보급이 활성화되면서 모바일 쇼핑이 경쟁력을 갖췄고, 다양한 채널이 등장하면서 온라인 쇼핑을 하는 소비자의 선택폭이 넓어졌다. 그 중에서도 해외 직접 구매 건수 및 이용액은 지속적으로 증가하고 있다"고 설명했다.

불과 몇 년 사이 해외 온라인 쇼핑몰에서 물건을 직접 구매한 후 배송 받는 이른바 '해외직구족'은 20, 30대 여성이 많은 인터넷 커뮤니티 등을 중심으로 늘더니, 이제는 온라인 쇼핑족 4명 중 1명이 해외 직접구매를 경험한 시대가 됐다.

지난해 8월 대한상공회의소가 온라인쇼핑족 1,650명을 대상으로 실시한 '해외 직접구매 이용실태 조사'에 따르면 전체 응답자의 24.3%가 "해외 인터넷쇼핑몰이나 구매대행 사이트를 통해 상품을 구매한 적이 있다"고 말했다.

배송기간이 길고 애프터서비스가 불편하다는 단점에도 불구하고 '싼 가격'에 매력을 느낀 소비자들이 점점 늘고 있다.

하지만 해외직구의 경우 상품대금 입금 후 상품을 수령하지 못하는 경우(품절, 미발송, 배송중 분실등)가 가장 많으며, 상품 수령 후 제품 불량이나 일부 누락으로 반품이나 교환이 어려운 경우도 많이 발생한다.

이런 피해 사례를 예방하기 위해 소비자를 대신하여 해외에서 원하는 상품을 구매하여 국내배송까지 책임지는 해외구매대행업체를 이용하는 구매자들이 늘고 있다.

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유성남 기자  news3@bluekoreadot.com

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